Гарантия

ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЯ 99 ЛЕТ И КАК ОНА ДЕЙСТВУЕТ

Гарантия 99 лет от сервисного центра ИТСА

Гарантия разбивается на две части – это гарантия на работы 99 лет, на запчасти от 3 до 12 месяцев.

Идея состоит в том, что заказчик получает страховку, что даже если аппарат выйдет из строя снова по той же неисправности, работы будут бесплатны. Оплата только за запчасти.

Гарантия на работы 99 лет действует на все работы сервисного центра, за исключением перечня ниже:

  1. Чистка от пыли, чистка от тонера, чистка контактов от гари и прочее техобслуживание
  2. Реболл (перепайка) видеокарты, видеочипа, моста материнской платы. Видеокарты, на которых майнят или разгоняют, гарантия на работы не дается
  3. На те работы, от гарантии которых заказчик отказался, например если принес на установку собственный видеочип или мост
  4. Установка СНПЧ (системы непрерывной подачи чернил) на принтеры Canon и HP
  5. Перепрошивка, переустановка операционной системы, программ, удаления вирусов и прочие работы по программной части
  6. Заправка картриджей
  7. Обнуление памперса в принтерах, сброс и обнуление любых других счетчиков в остальных устройствах

 

В каких случаях пожизненная гарантия снимается с аппарата:

  1. Нарушения сохранности гарантийных пломб.
  2. Использования оборудования вместе с аксессуарами, не одобренными предприятием изготовителем, вставлен разъем вверх ногами, дали повышенное напряжение, не соблюдена полярность (вследствие чего не запускается устройство) и прочее
  3. Повреждений вызванных нарушением условий эксплуатации и хранения; несанкционированным вмешательством; механическим, химическим или тепловым воздействием; стихийными бедствиями, водой; скачки напряжения
  4. Данные услуги по желанию клиента могут быть выполнены за отдельную плату

 

Возврат денег за работы

Возврат денег по гарантии 99 лет отсутствует

 

Примеры ситуаций, когда устройство попадает под гарантию 99 лет:

  1. Заказчик заменил батарею на телефон за 600 грн, то через год батарея просела в емкости и заказчик может снова прийти и заплатить только 250 грн за акб. Работы бесплатны
  2. Принесли в ремонт стабилизатор, сгорели реле. Видно, что реле сгорели из-за выработки. Исполнитель их меняем, берет за работу 1000 грн. Через полгода – год неисправность повторилась. Принесли на ремонт. Вскрытие показало, что нет следов молнии или пожара в стабилизаторе. Есть износ реле. Поэтому в этой ситуации заказчик платит за реле, например 500 грн.
  3. Исполнитель менял мост на ноутбуке. Через 1.5 года чип вышел из строя. Вскрытие показало, что система охлаждения чистая, поэтому исполнитель меняет чип по гарантии, заказчик платит только за чип, 1000 грн вместо 2200 грн.
  4. Пришел в сервисцентр принтер, который не берет бумагу. Заменили вал с резинкой для захвата бумаги за 600 грн. Через год она выработалась снова. При повторном обращении заказчик платит только за вал с резинкой, 250 грн.